Definities In deze algemene Gebruikersvoorwaarden wordt verstaan onder:
1.1. Algemene Gebruikersvoorwaarden De algemene voorwaarden opgenomen in dit document.
1.2. Radar Flow De entiteit die haar kaartverkoopservice, reserveringen, producten en/of andere diensten aanbiedt aan de Gebruiker onder de naam “Radar Flow”, hierna te noemen Radar Flow, gevestigd aan Haven 5A, 5688 DR te Oirschot, en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer
1.3. Diensten Alle door Radar Flow aan Gebruiker aangeboden diensten via het Platform.
1.4. Organisator De Organisator is een partij die, in de uitoefening van een beroep, non-profitorganisatie of bedrijf, evenementen, diensten en andere activiteiten organiseert. De Organisator maakt gebruik van het Platform van Radar Flow voor onder meer de verkoop van Item(s), tickets, reserveringen, producten en voor het plaatsen van content, zowel eigen content als die van derden, welke via diverse platformen wordt getoond om het bereik te vergroten, evenals voor andere diensten.
1.5. Platform De in het kader van de Overeenkomst door Radar Flow ontwikkelde en aan de Organisator en de Gebruiker ter beschikking gestelde SaaS-applicatie, waarmee de Gebruiker via Radar Flow, als tussenhandelaar van de Organisator, Transactie(s) kan verrichten voor Item(s), waaronder tickets, reserveringen, producten en het plaatsen van content, aangeboden of georganiseerd door de Organisator.
1.6. Overeenkomst De tussen Organisator en Radar Flow gesloten overeenkomst ter zake het gebruik van het Platform.
1.7. Item(s) De tickets, reserveringen, producten, diensten, content en overige artikelen die via het platform van Radar Flow aan de Gebruiker worden aangeboden en verkocht.
Toepasselijkheid van deze Algemene Gebruikersvoorwaarden
2.1. Deze Algemene Gebruikersvoorwaarden zijn van toepassing op de Overeenkomst tussen Radar Flow en Gebruiker en op de levering van de Diensten aan de Gebruiker.
2.2. Deze Algemene Gebruikersvoorwaarden gelden mede ten behoeve van ieder die bij Radar Flow werkzaam is, ieder die door Radar Flow wordt ingeschakeld, en ieder voor wiens handelen of nalaten Radar Flow aansprakelijk is of kan zijn.
2.3. Mocht enige bepaling in deze Algemene Gebruikersvoorwaarden nietig of anderszins onafdwingbaar zijn, dan tast dat de geldigheid van de overige bepalingen in deze Algemene Gebruikersvoorwaarden en/of de Overeenkomst tussen Radar Flow en Gebruiker niet aan en zullen Radar Flow en Gebruiker in overleg treden om een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige/vernietigde c.q. onafdwingbare bepaling overeen te komen, waarbij partijen zo veel als mogelijk het doel en de strekking van de nietige/vernietigde c.q. onafdwingbare bepaling in acht nemen.
2.4. De toepasselijkheid van eventuele andere algemene voorwaarden, ongeacht of deze door de Gebruiker of een andere derde worden gebruikt, wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.5. Radar Flow is gerechtigd deze Algemene Gebruikersvoorwaarden eenzijdig te wijzigen. In geval van wijziging van de Algemene Gebruikersvoorwaarden zal Radar Flow Gebruiker hieromtrent schriftelijk informeren. Organisator verklaart zich op voorhand met deze wijzigingen akkoord, zodat de gewijzigde Algemene Gebruikersvoorwaarden van rechtswege van toepassing zijn op alle Diensten die worden geleverd door Radar Flow na kennisgeving van de gewijzigde Algemene Gebruikersvoorwaarden.
Diensten Radar Flow
3.1. De Diensten die Radar Flow aan Gebruiker aanbiedt, bestaat uit het verschaffen van toegang van Gebruiker voor het gebruik van het Platform voor de aankoop of plaatsen van Item(s) waarbij steeds per individuele aanschaf van Item(s), rechtstreeks en eenmalig een Overeenkomst tot stand komt tussen Radar Flow en de Gebruiker. Op het moment dat een Gebruiker via het Platform een Item(s) koopt voor een evenement georganiseerd door de Organisator, ontstaat er een overeenkomst op afstand tussen Gebruiker en Radar Flow voor het gebruik van het Platform.
3.2. Op het moment dat Gebruiker via het Platform een Item(s) koopt of gebruik van maakt voor een bijvoorbeeld een evenement van de Organisator, komt een koopovereenkomst voor (en/of het reserveren van) de Item(s) tot stand tussen Gebruiker en Organisator, waarbij Organisator optreedt als verkoper en Gebruiker als koper. Het sluiten van deze koopovereenkomst gebeurt met tussenkomst van het Platform. Radar Flow is uitdrukkelijk geen partij bij de koopovereenkomst tussen Organisator en Gebruiker. De Diensten van Radar Flow bestaan (slechts) uit het bieden van de Diensten via het Platform. Radar Flow is nooit aansprakelijk voor het evenement georganiseerd door Organisator of zaken die daarmee verband houden. De bedrijfsgegevens van de Organisator zullen beschikbaar worden gesteld via het Platform.
3.3. Betaling van de Item(s) door Gebruiker vindt plaats via het Platform. Na betaling ontvangt de Gebruiker (een hyperlink naar) de Item(s) per e-mail. Door Radar Flow van de Gebruiker ontvangen betalingen, worden door Radar Flow doorbetaald aan de Organisator, onder inhouding van een tussen Radar Flow en Organisator overeengekomen vergoeding en onder nader tussen hen overeengekomen voorwaarden.
3.4. Het Item(s) betreft een toegangsbewijs, product of dienst van een door de Organisator georganiseerd evenement, geleverd product of verstrekte informatie, dat door Radar Flow aan de Gebruiker via het Platform wordt aangeboden.
3.5. De verkoopprijs van het Item(s) wordt aan de Gebruiker kenbaar gemaakt op het Platform. Bij aankoop van het Item(s) is de Gebruiker aan Radar Flow het bedrag van de verkoopprijs verschuldigd, vermeerderd met eventuele servicekosten, boekingskosten en transactiekosten per Item(s). De Gebruiker kan de Item(s) online betalen via de betaalmethoden die op het Platform worden aangeboden. Indien voor een door de Gebruiker gekozen betaalmethode extra transactiekosten gelden, wordt dit op het Platform vermeld. De Organisator kan de prijzen voor Item(s) te allen tijde aanpassen. Radar Flow is in geen geval aansprakelijk jegens de Gebruiker voor tussentijdse prijswijzigingen zoals doorgevoerd door de Organisator, alsmede voor spel- en/of typefouten met betrekking tot de op het Platform vermelde prijzen. Gebruiker kan Radar Flow niet houden aan prijzen waarvan Gebruiker redelijkerwijs had moeten verwachten dat de aanbieding en/of prijs een kennelijke of schrijffout was.
3.6. Gebruiker is verantwoordelijk zich te informeren over het evenement waarvoor Item(s) zijn gekocht. Radar Flow is niet aansprakelijk voor wijzigingen, uitstel of afgelasting van het evenement van Organisator. Bij wijzigingen dient Gebruiker zelf eventuele vergoedingen te verhalen bij Organisator.
3.7. Bij aankoop van de Item(s) is er een finale overeenkomst op afstand tussen Gebruiker en Radar Flow tot stand gekomen alsmede een koopovereenkomst tussen Gebruiker en de Organisator. Door de aard van de dienst is het niet mogelijk de koop op afstand van de Item(s) te ontbinden. De koopovereenkomst is onherroepelijk. Het herroepingsrecht van artikel 6:230o lid 1 BW is uitdrukkelijk niet van toepassing in overeenstemming met het bepaalde in artikel 6:230p onder e BW. De Consument stemt, door het aanvaarden van deze Algemene Gebruikersvoorwaarden en, indien van toepassing, de Algemene Voorwaarden van de Organisator, er uitdrukkelijk en voorafgaand mee in dat de digitale inhoud van de Item(s) direct ter beschikking wordt gesteld, en doet afstand van het recht tot ontbinding voor reserveringen, het tonen van informatie, en voor diensten of producten die op een later moment worden geleverd.
Het Platform
4.1. Radar Flow verleent Organisator en Gebruikers toegang tot het Platform en de Diensten op afstand via het internet of een ander soortgelijk en toepasselijk netwerk. Bij aankoop van een Item(s), zal Radar Flow de Gebruiker vragen om de volgende persoonsgegevens in te vullen: voornaam; achternaam; e-mail; Indien van toepassing: adres voor levering van fysieke producten; Deze gegevens zijn noodzakelijk om de Item(s) aan de Gebruiker beschikbaar te stellen. Aanvullend op de bovenstaande gegevens kan de Organisator de Gebruiker, via het Platform, verzoeken om extra persoonsgegevens te verstrekken, zoals voor- en achternaam, adres, woonplaats, e-mailadres, geslacht, geboortedatum en eventuele andere relevante gegevens.
4.2. Bij aankoop van meerdere Item(s) kan de Organisator de Gebruiker vragen om, via het Platform, iedere gekochte Item te personaliseren, door persoonsgegevens in te vullen van de bezoekers, niet-zijnde Gebruiker, zoals voor- en achternaam, woonplaats, e-mailadres, geslacht en geboortedatum.
4.3. De Gebruiker moet minimaal aan de volgende vereisten voldoen: een Gebruiker moet per e-mail bereikbaar zijn.
4.4. De Gebruiker is verantwoordelijk voor en garandeert de juistheid, volledigheid en nauwkeurigheid van alle aan Radar Flow verstrekte informatie en gegevens, ook indien deze van derden zijn, en verklaart daarover rechtmatig te beschikken. Radar Flow is niet aansprakelijk voor te late of onduidelijke overdracht van informatie of manifeste schrijffouten, ongeacht wie de informatie betreft of aan wie deze wordt verstrekt.
4.5. Radar Flow is onder alle omstandigheden en te allen tijde gerechtigd om een aankoop van een Item(s) niet via het Platform te verwerken of onder andere voorwaarden te voldoen. Radar Flow is gerechtigd (aanvullende) technische maatregelen te nemen die onrechtmatig gebruik of gebruik voor andere doeleinden dan overeengekomen tussen Partijen verhinderen. Radar Flow is met betrekking tot het gebruik van de Diensten en het Platform tevens gerechtigd maatregelen te treffen die eventuele aansprakelijkheid jegens derde voorkomen of beperken. In het geval van (dreigende) schendingen van deze Algemene Gebruikersvoorwaarden, is het Radar Flow toegestaan Organisator en Gebruikers de toegang tot de Diensten en/of het Platform te ontzeggen, te beperken of op te schorten.
4.6. Bij de aankoop van Item(s) stemt de Gebruiker ermee in te handelen in overeenstemming met deze Algemene Gebruikersvoorwaarden.
4.7. Radar Flow kan alle maatregelen nemen die het noodzakelijk acht, inclusief maar niet beperkt tot het blokkeren van de verkoop en / of aankoop van Item(s) op het Platform en/of het (tijdelijk) buiten gebruik stellen of beperken van het gebruik van het Platform. Meer specifiek kan de toegang tot het Platform worden geweigerd of beperkt, afhankelijk van het commerciële verleden van de Gebruiker en zijn gedrag op het Platform, alles ter discretie van Radar Flow.
4.8. Radar Flow is gerechtigd zonder voorafgaande bekendmaking het Platform buiten gebruik te stellen of het gebruik ervan te beperken dan wel daarvoor een reden te hoeven opgeven en zonder dat hiervoor enig recht op schadevergoeding jegens Gebruiker ontstaat.
Refund
5.1. In opdracht van Organisator is het mogelijk dat Radar Flow overgaat tot een refund aan de Gebruiker. De aanleiding van een refund speelt daarbij geen rol.
5.2. In geval van restitutie ontvangt de Gebruiker altijd het bedrag van het Item(s) terug, onder aftrek van de door de Gebruiker betaalde servicekosten, boekingskosten en/of transactiekosten (en de tussen Radar Flow en Organisator overeengekomen vergoeding).
5.3. Radar Flow gaat nooit zonder medewerking en opdracht van de Organisator over tot een refund.
Garanties
6.1. Radar Flow neemt de verantwoordelijkheid op zich voor het leveren van Diensten en/of een Platform in overeenstemming met deze Algemene Gebruikersvoorwaarden, allemaal in overeenstemming met de goede praktijkstandaarden in de relevante branche en met behulp van ten minste redelijke inspanningen van Radar Flow. Radar Flow garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid van de Dienst en/of het Platform, en de Gebruiker aanvaardt dat de Dienst en het Platform alleen de functionaliteit en eigenschappen hebben zoals op het moment van gebruik door de Gebruiker.
6.2. Radar Flow kan de Dienst en/of het Platform of een onderdeel daarvan tijdelijk buiten gebruik stellen ten behoeve van (gepland en ongepland) onderhoud, aanpassing of verbetering daarvan. Radar Flow mag van tijd tot tijd de functionaliteiten van de Dienst en/of het Platform aanpassen.
6.3. De Gebruiker erkent uitdrukkelijk en stemt ermee in dat het gebruik van Platform op eigen risico van de Gebruiker is. Voor zover toegestaan onder Nederlands recht, wordt het Platform “AS IS” geleverd, met alle gebreken en zonder enige vorm van garantie.
6.4. De Gebruiker vrijwaart Radar Flow voor alle schade en aanspraken van derden voortvloeiende uit of verband houdende met de beschuldiging dat enige activiteit van Gebruiker onrechtmatig of in strijd met deze Algemene Gebruikersvoorwaarden en/of de Overeenkomst is.
Verwerking Persoonsgegevens
7.1. Bij de verwerking van persoonsgegevens van Gebruikers met het doel om Item(s) te verkopen vervult de Organisator de rol van verwerkingsverantwoordelijke. Radar Flow verwerkt de persoonsgegevens in dit kader in de rol van verwerker en enkel op instructie van de Organisator. Om meer informatie te verkrijgen over deze verwerking, raden wij aan om de privacyverklaring van de Organisator te raadplegen.
7.2. Radar Flow kan persoonsgegevens ook voor eigen doeleinden verwerken in de rol van verwerkingsverantwoordelijke, bijvoorbeeld om het gebruik van het Platform te analyseren. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens in dit kader is te vinden in onze privacy- en cookieverklaring, hier beschikbaar.
Intellectuele eigendom
8.1. Onder deze Algemene Gebruikersvoorwaarden verleent Radar Flow de Gebruiker een herroepbare, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, beperkte licentie om het Platform te gebruiken.
8.2. Het gebruik van het Platform is strikt persoonlijk en Gebruiker mag het Platform niet delen met een derde partij zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Radar Flow. Het is de Gebruiker niet toegestaan het Platform op enigerlei wijze te misbruiken. De informatie welke Gebruiker op het Platform verstrekt zullen geen inbreuk maken op enige wet- en regelgeving. Gebruiker zal geen onjuiste verwantschappen met een ander natuurlijk persoon invoeren. Het is Organisator onder meer verboden om: Andere Gebruikers te bedreigen of lastig te vallen; Geografische of andere technische beperkingen te omzeilen die door Radar Flow aan de Dienst of het Platform worden opgelegd; Eigendomsrechten, merken of andere logo’s die zijn aangebracht of vervat in de Diensten te verwijderen of wijzigen; Het Platform of de Diensten te gebruiken voor commerciële doeleinden of andere doeleinden die niet uitdrukkelijk door Radar Flow zijn goedgekeurd; De toegang van andere Gebruikers tot of het Gebruik van het Platform of de Diensten te belemmeren of beperken; Diensten niet wijzigen, veranderen of reverse-engineeren, behalve voor zover dergelijke handelingen niet kunnen worden uitgesloten onder de toepasselijke wetgeving, zonder onze uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming; Niet opzettelijk de veiligheid van het Platform of de Diensten testen, zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Radar Flow.
8.3. Radar Flow behoudt zich het recht voor om het Platform of enige andere dienst te wijzigen, op te schorten of op te schorten voor onderhoud, of te stoppen, tijdelijk of permanent, zonder dat Radar Flow aansprakelijk is jegens de Gebruiker.
8.4. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking het Platform, inclusief maar niet beperkt tot de broncodes, websites, portalgegevensbestanden, de handelsmerken, ontwerpen en auteursrechten met betrekking tot de grafische gebruikersinterface, worden exclusief door Radar Flow beheerd. Behalve zoals expliciet vermeld in deze Algemene Gebruikersvoorwaarden, worden geen andere rechten of licenties met betrekking tot intellectuele eigendomsrechten verleend of geïmpliceerd.
8.5. Radar Flow heeft technische maatregelen genomen om het Platform te beschermen. Het is de Gebruiker niet toegestaan dergelijke technische maatregelen te verwijderen of te omzeilen of deze technische maatregelen te laten verwijderen of omzeilen. Indien er verwijdering of omzeiling van technische maatregelen heeft plaatsgevonden heeft dit onmiddellijke opschorting van het gebruik van het Platform als consequentie en niettegenstaande het recht van Radar Flow om volledige schadevergoeding te eisen.
Aansprakelijkheid
9.1. Behoudens in gevallen van opzet of grove schuld zijdens Radar Flow, is Radar Flow niet aansprakelijk jegens Gebruiker voor; enige schade die Gebruiker als gevolg van het gebruik van het Platform heeft geleden, de uitvoering van de koopovereenkomst tussen de Gebruiker en de Organisator, enige geïmpliceerde garantie, enige voorwaarde of andere termijn, verwerking van persoonsgegevens, schending van een verplichting van Organisator als individueel verwerkingsverantwoordelijke (veroorzaakt door nalatigheid van Radar Flow, haar werknemers of agenten of anderszins) en / of misbruik van het Platform.
9.2. Radar Flow is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade van Gebruiker, waaronder maar niet beperkt tot, gederfde winst, verlies van goodwill, verlies van relaties o.a. voortvloeiende uit enige vertraging, verlies van gegevens, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van hulppersonen, etc., hoe dan ook genaamd en door wie dan ook geleden.
9.3. In gevallen waarin Radar Flow ondanks het bepaalde in deze Algemene voorwaarden, toch aansprakelijk is jegens Gebruiker voor enige schade of verlies, bedraagt de totale cumulatieve aansprakelijkheid van Radar Flow onder deze Algemene voorwaarden maximaal EUR 500,- (vijfhonderd Euro).
Duur en beëindiging
10.1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd. De Overeenkomst kan op ieder moment door ieder van de partijen schriftelijk worden opgezegd.
10.2. Radar Flow heeft het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen zonder dat daartoe een nadere ingebrekestelling is vereist en zonder dat Radar Flow tegenover de Gebruiker schadeplichtig wordt, in het geval de Gebruiker in strijd handelt met het bepaalde in de Overeenkomst en/of deze Algemene voorwaarden.
10.3. Ieder der partijen is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, in geval van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst zijdens de andere partij, na een schriftelijke ingebrekestelling daartoe waarbij een redelijke termijn wordt gesteld om de Overeenkomst alsnog deugdelijk na te komen.
10.4. In het geval de Gebruiker bij beëindiging van de Overeenkomst reeds prestaties ter uitvoering van de Overeenkomst heeft ontvangen, zullen deze prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichting geen voorwerp van ongedaanmaking zijn. bedragen die Radar Flow vóór de ontbinding aan de Gebruiker heeft doorberekend, blijven onverminderd aan Radar Flow verschuldigd en worden op moment van beëindiging direct opeisbaar.
10.5. Bij beëindiging van de Overeenkomst, is Radar Flow gerechtigd om de Gebruiker per direct alle toegang tot de Diensten en/of het Platform te ontzeggen en zal Radar Flow alle opgeslagen data, waaronder eventuele Item(s) wissen of ontoegankelijk maken. Radar Flow is in dat geval nooit verplicht om de Gebruiker een kopie van de Item(s) te verschaffen.
Toepasselijk recht en geschillen
11.1. Op deze Algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
11.2. Alle geschillen voortvloeiende uit of in verband met de Overeenkomst en/of deze Algemene voorwaarden zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in ’s-Hertogenbosch.
Contactgegevens
12.1. Als de Gebruiker vragen heeft over deze Algemene voorwaarden, neem dan contact op met Radar Flow op: Radar Flow Haven 5A, 5688DR, Oirschot, Nederland Telefoon: (+31) 0683175428, E-mail: info@radarflow.net
